Осуществляется на трёх языках: литовском, английском и русском.

УСТНО (A) через Facebook, WhatsApp или Messenger либо В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ (B)

A. Устные консультации стоимостью 70 евро — в течение 5 дней с момента первого обращения Клиента

1. Консультация предоставляется на одном из трёх языков (литовском, английском или русском) через Facebook, WhatsApp или Messenger. Продолжительность консультации ограничена 10 минутами, при этом может обсуждаться не более двух вопросов.
2. Запрос Клиента в ZERROCORR должен быть направлен по электронной почте с указанием одного или двух вопросов/тем для обсуждения.
3. Ответ ZERROCORR на запрос о консультации будет направлен Клиенту по электронной почте в течение 48 часов и будет содержать следующую информацию:
   1. Ответ положительный от ZERROCORR на запрос о консультации и три возможные алтернативы время консультаций.
   2. Отказ ZERROCORR от предоставления консультации.
4. Копия документа, подтверждающего оплату консультации в размере 70 евро на банковский счёт ZERROCORR, должна быть направлена по электронной почте не позднее чем за 48 часов до начала консультации (время консультации выбирается Клиентом).
5. Выбранное Клиентом время консультации (из трёх вариантов, указанных в пункте 3.1), а также контактные данные Клиента (Facebook, WhatsApp или Messenger) должны быть сообщены по электронной почте. В случае необходимости выбора четвёртого варианта времени консультации этот вопрос обсуждается через Facebook, WhatsApp или Messenger по инициативе Клиента.
6. Инициатива начала консультации в согласованное время принадлежит ZERROCORR.
7. Конфиденциальность. Вся информация о Клиенте, а также вся информация, переданная Клиентом ZERROCORR и полученная от него, является конфиденциальной и никогда не будет распространяться или публично обсуждаться по инициативе ZERROCORR.

B. Консультации в письменной форме по расчётной стоимости (пункт 7)

1. Консультация предоставляется на одном из трёх языков (литовском, английском или русском) посредством обмена информацией по электронной почте, через Facebook, WhatsApp или Messenger.
2. Первый запрос Клиента в ZERROCORR должен быть направлен по электронной почте. Все последующие переговоры могут вестись способом, выбранным Клиентом (электронная почта, Facebook, WhatsApp или Messenger).
3. Первый ответ ZERROCORR на запрос Клиента предоставляется по электронной почте в течение 3 дней и содержит следующую информацию:
   1. Стоимость консультации, предполагаемую дату её начала и предполагаемую продолжительность.
   2. Ответ Клиента на указанную выше информацию (пункт 3.1) должен быть предоставлен по электронной почте в течение 3 дней.
   3. В случае положительного решения Клиента о проведении консультации, копия документа, подтверждающего оплату 50% стоимости консультации (согласно пункту 3.1) на банковский счёт ZERROCORR, должна быть направлена по электронной почте в течение 3 дней.
   4. Предварительная дата начала консультации наступает на следующий день после поступления оплаты 50% стоимости консультации на банковский счёт ZERROCORR.
   5. Отказ в предоставлении консультации.
4. Процесс консультации начинается в соответствии с пунктом 3.4, и Клиент получает письменное уведомление от ZERROCORR о начале консультационного процесса.
5. После начала консультационного процесса дополнительная информация от Клиента не принимается. Исключения возможны в соответствии с пунктом 6.
6. Если по инициативе Клиента в ZERROCORR направляется дополнительная информация, стороны проводят новые переговоры для решения данного вопроса. Срок таких переговоров ограничен 5 днями с момента получения дополнительного материала ZERROCORR. Период переговоров не включается в срок выполнения консультации. Новый срок и стоимость консультации должны быть согласованы обеими сторонами в письменной форме. Консультация считается завершённой, если переговоры завершились в течение 5 дней без подписания письменного положительного соглашения. В этом случае подготовленный ZERROCORR промежуточный материал (консультация) по первоначальному запросу должен быть направлен Клиенту по электронной почте в течение 3 дней, при этом никакие финансовые претензии со стороны обеих сторон не принимаются.
7. Предварительная стоимость консультации, предоставляемой ZERROCORR:
   1. Продолжительность консультации от 1 до 7 экспертных дней: 500–1500 евро.
   2. Продолжительность консультации от 8 до 16 экспертных дней: 1501–2500 евро.
   3. Продолжительность консультации от 17 до 22 экспертных дней: 2501–4000 евро.
   4. Продолжительность консультации более 22 экспертных дней: по соглашению сторон.
8. Окончательный расчёт за консультацию (согласно пункту 3.1) проводится Клиентом на банковский счёт ZERROCORR в течение 5 дней после получения по электронной почте или иным согласованным способом готового документа (консультации) по запросу Клиента, указанному в пункте 2 либо изменённому в соответствии с пунктом 6.
9. Конфиденциальность. Вся информация о Клиенте и вся информация, предоставленная Клиентом ZERROCORR, а также материалы и результаты консультации, подготовленные ZERROCORR, являются конфиденциальными и никогда не будут распространяться или публично обсуждаться по инициативе ZERROCORR.